1. Was ist Awantel?
2. Wie kann ich vom Awantel-System profitieren?
3. Gibt es zusätzlich Kosten bei Sparfon?
4. Warum kann ich ohne zusätzliche Gebühren aus dem Awantel-Netz telefonieren?
5. Mein Festnetz/Mobilanbieter berechnet etwas für die Nutzung von Sparfon.
6. Wie erfahre ich die aktuellen Preise von Awantel?
7. Wie kann ich mich bei Awantel registrieren?
8. Ich habe keine Flatrate. Kann ich das Awantel-System trotzdem nutzen?
9. Wie erhalte ich von Awantel meine Rechnung?
10. Wie kann ich mein Awantel-Guthabenkonto aufladen?
11. Gibt es einen Mindestbetrag bei Aufladungen?
12. Wie kann ich weitere Rufnummern für die Nutzung von Sparfon freischalten?
13. Beim Versuch zu telefonieren höre ich die Ansage "Ihr Guthaben reicht nicht aus", woran liegt das?
14. Wo erfahre ich meine PIN?
15. Wie kontaktiere ich den Awantel Kundenservice?
16. Wie kann ich mein Account bei Awantel kündigen?
17. Wie kann ich sicher gehen, dass ich auch über das Awantel-Netz telefoniere?
18. Kann ich das Awantel-Netz auch im Ausland nutzen?
19. Kann ich die Zielrufnummer auch zusammen mit der Awantel-Vorvorwahl im Handy abspeichern?

1. Was ist Awantel?
Awantel ist ein Telekommunikationsunternehmen in Ludwigshafen, welches sich auf IT-Lösungen zum billiger Telefonieren spezialisiert hat.

2. Wie kann ich vom Awantel-System profitieren?
Das einfache und praktische Privatkundensystem von Awantel kann von jedem genutzt werden! Einen echten Vorteil haben diejenigen, die eine Telefonflatrate besitzen. Ohne weitere Einwahlgebühren kann sich der Kunde (sobald er registriert ist) mit dem Wählen der Nummer 069/ 400 5900 in unser Netz einwählen und so von den günstigen Awantel-Preisen profitieren. Wenn der Kunde nicht über eine solche Telefonflatrate verfügt, ist es aber auch möglich, über seinen Account zu telefonieren. Entweder er trägt zusätzlich die Kosten, die er von seinem jeweiligen Telefonanbieter für die Lokale Einwahlnummer z.B. nach Frankfurt zahlt oder er lässt sich von uns direkt und individuell beraten. Wir haben immer eine Lösung für Sie!

3. Gibt es zusätzlich Kosten bei Sparfon?
Nein Sie bezahlen nur für Ihre getätigten Anrufen.
Es fallen weder Grundgebühren, noch sonstige versteckte Kosten an.

4. Warum kann ich ohne zusätzliche Gebühren aus dem Awantel-Netz telefonieren?
Um sich in unser Netz einzuwählen nutzen Sie eine normale deutsche Festnetznummer. Wenn sie über eine Flatrate verfügen, zahlen Sie also demnach ins gesamte deutsche Festnetz keinen Cent mehr!

5. Mein Festnetz/Mobilanbieter berechnet etwas für die Nutzung von Sparfon. Woran liegt das?
Falls Sie keine Flatrate haben, berechnet Ihr Anbieter zusätzlich den Minutenpreis für das Deutsche Festnetz,
da unsere Lokale Einwahlnummer einer regulären Festnetznummer gleicht.

6. Wie erfahre ich die aktuellen Preise von Awantel?
Eine stets aktuelle Tarifübersicht finden Sie im Menü unter Produkte > Sparfon > Tarife, oder direkt hier.

7. Wie kann ich mich bei Awantel registrieren?
Unser Anmeldeformular finden Sie im Menü unter Produkte > Sparfon > Anmeldung, oder direkt hier.

8. Ich habe keine Flatrate. Kann ich das Awantel-System trotzdem nutzen?
Eine Flatrate ist keine technische Voraussetzung zur Nutzung unseres Systems,
jedoch berechnet Ihr Anbieter zusätzlich Gebühren für die Nutzung unserer Lokalen Einwahlnummer,
wenn Sie keine Flatrate haben (Deutschland Festnetz).
Zusätzlich können Sie, vom Deutschen Festnetz aus, unser 0800er-Verfahren nutzen.
Hierbei wird auf alle Gespräche ein Aufschlag i. H. v. 2 Cent/Min berechnet.

9. Wie erhalte ich von Awantel meine Rechnung?
Im Anmeldeformular müssen Sie Ihre E-Mail Adresse angeben. Auf die angegebene Adresse schicken wir dann wiederum ganz einfach und praktisch Ihre monatliche Rechnung

10. Wie kann ich mein Awantel-Guthabenkonto aufladen?
Sie können Ihr Guthaben jederzeit, per Überweisung aufladen.
Hier gelangen Sie zu unseren Bankverbindungen.

11. Gibt es einen Mindestbetrag bei Aufladungen?
Der Minimalbetrag für Aufladungen beträgt 10,00 €

sondern senden Sie uns diese entweder über unser Kontaktformular, oder per E-Mail an info@awantel.de, zu.

13. Beim Versuch zu telefonieren höre ich die Ansage "Ihr Guthaben reicht nicht aus", woran liegt das?
Wenn Sie Kunde im Prepaid-Verfahren sind, bedeutet dies dass Ihr Guthaben aufgebraucht ist.
In diesem Fall müssen Sie Ihr Konto aufladen um weitere Telefonate führen zu können.

Falls Sie Kunde im Lastschriftverfahren sind, bedeutet dies, dass Ihr monatliches Telefonkostenlimit erreicht ist.

14. Beim Versuch zu telefonieren höre ich die Ansage "Bitte geben Sie Ihre PIN ein". Wo erfahre ich diese?
Wenn Sie sich über einen nicht registrierten Anschluss einwählen, oder Ihre Rufnummer nicht übermittelt wird, erfolgt eine PIN-Abfrage von unserem System. Ihre PIN erfahren Sie in unserem Online-Portal. Geben Sie zum Einloggen bitte Ihre Kundennummer, sowie eine Ihrer registrierten Rufnummern ein. Nach erfolgtem Login, sehen Sie auf der rechten Bildschirmseite den Eintrag "Account No". Dies ist Ihre PIN.

Sie können den Awantel-Kundendienst, per E-Mail, über die E-Mail Adresse info@awantel.de erreichen, oder unser Online-Kontaktformular nutzen.

16. Wie kann ich mein Account bei Awantel kündigen?
Ihr Awantel Account ist schriftlich und jederzeit Kündbar. Bei einer schriftlich eingegangenen Kündigung bis zur technisch vollzogenen Kündigung kann bis zu 1 Woche vergehen.

17. Wie kann ich sicher gehen, dass ich auch über das Awantel-Netz telefoniere?
Grundsätzlich wird bei keinem Anbieter (Telekom, BASE, Arcor, usw.) eine Preisangabe bei Verbindungsherstellung genannt! Jedoch im Awantel-Netz! Sobald Sie nach Eingabe der Awantel-Einwahlnummer eine minütliche Preisangabe am Telefon hören, natürlich nachdem Sie Ihre gewünschte Rufnummer eingegeben haben, telefonieren Sie über das Awantel-Netz!

18. Kann ich das Awantel-Netz auch im Ausland nutzen?
Für die Nutzung unserer Dienste im Ausland, empfehlen wir unser Callback-Verfahren.
Bitte beachten Sie hierbei, dass Ihr Anbieter bei Nutzung eines Deutschen Mobiltelefons im Ausland, Roaminggebühren berechnet.

19. Kann ich die Zielrufnummer auch zusammen mit der Awantel-Vorvorwahl in meinem Mobiltelefon abspeichern?
Ja! Sie können die Rufnummer ganz einfach mit der Awantel-Vorvorwahl in Ihrem Mobiltelefon einspeichern. Je nach Handytyp ist der Speichervorgang allerdings unterschiedlich. Speichern Sie einfach wie folgt: die Awantel- Einwahlnummer z.B. 06217039488 eingeben, dann p (Bei NOKIA über dreifaches drücken auf *, bei anderen Herstellern über #), dann die Zielrufnummer, z.B. 0621591420. Die Nummer so abspeichern.
Beispiel: 06217039488p0621591420ß Nummer so im Handy abspeichern.
So geben Sie das p bei verschiedenen Handy-Fabrikaten ein: